Politique de remboursement

Politique de retour et remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@monfchauffeur.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante :
1 rue René DUMONT - 77380 COMBS LA VILLE FR

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.

Annulation de commande
Vous pouvez annuler votre commande tant qu’elle n’a pas été expédiée. Pour cela, veuillez nous contacter immédiatement à contact@monfchauffeur.com. Une fois expédiée, la commande ne peut plus être annulée mais vous pouvez effectuer un retour dans les 30 jours suivant la réception.

Produits personnalisés
Même si les cartes NFC sont personnalisées avec un QR code unique, elles sont éligibles au retour selon la politique générale décrite ci-dessus.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions ou articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les produits de soins personnels, ainsi que les articles en promotion ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d’obtenir ce que vous voulez est de retourner l’article que vous avez et, une fois le retour accepté, d’effectuer un nouvel achat.

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine.

Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. Le traitement du remboursement par votre banque peut prendre plus de temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@monfchauffeur.com.